河北省教育厅关于进一步完善新型冠状病毒感染肺炎疫情在线心理咨询服务工作机制的通知

各市(含定州、辛集市)教育局，雄安新区管委会公共服务局，省属各高校，厅属中专学校：

为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，进一步发挥教育系统人才和智力优势，帮助广大师生和社会大众做好疫情心理防护工作，方便师生和社会公众开展心理咨询，近期，省教育厅发布公告和印发通知，积极开展针对新型冠状病毒感染肺炎疫情心理援助服务工作，有关高等学校通过设立邮箱、开通热线电话等方式，相继开展为广大师生和社会公众提供免费的新型冠状病毒感染肺炎在线心理咨询和疏导服务。为进一步加强此项工作的统筹协调，确保疫情期间心理危机干预工作扎实开展，取得更好实效，决定进一步完善河北省教育厅新型冠状病毒感染肺炎疫情在线心理咨询服务工作机制，现将有关事项通知如下：

【资料图】

一、成立省教育厅应对新型冠状病毒感染肺炎疫情心理咨询服务工作专班

工作专班在厅疫情防控工作领导小组领导下开展工作，主要职责：落实领导小组交办事项，推进工作开展;统筹协调全省高等学校新型冠状病毒肺炎疫情在线心理咨询服务工作;收集整理报送相关工作信息;对各高校心理咨询服务工作进行研究、督促和指导。

二、成立省教育厅应对新型冠状病毒感染肺炎疫情心理咨询服务专业团队

由省教育厅组织河北医科大学及其附属医院、河北师范大学心理咨询专业力量组成专业心理支持团队，开设在线心理咨询邮箱(xxfyxlzx@163.com，每日6时至24时)，开通心理咨询热线(15833110993，每日8点至22点)，在疫情期间，为广大师生和社会公众提供免费的新型冠状病毒感染肺炎在线心理咨询和疏导服务。服务内容主要包括：

1.针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情，对受到疫情影响人员积极开展心理危机救助工作。

2.了解受疫情影响的各类人群的心理健康状况，根据所掌握的信息，及时识别高危人群，避免极端事件的发生。

3.发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向疫情联防联控工作机构报告，并提供解决方案建议。综合应用各类心理危机干预技术，并与宣传教育相结合，为在校师生和社会公众提供心理健康服务。

4.对有特殊情况需要多次服务的，心理咨询师为其制定具体的辅导方案。

5.根据心理咨询数据，加强分析研判，及时将有价值的意见和建议及时报告厅防控领导小组。

心理支持团队同时负责对全省其他高校心理咨询工作进行业务协调，并提供技术指导，承担厅领导小组交办的信息收集、分析等有关工作。

三、健全省教育厅应对新型冠状病毒感染肺炎疫情心理咨询服务专业团队工作机制

省教育厅针对新型冠状病毒感染肺炎疫情心理咨询服务专业团队办公地址设在河北医科大学，日常工作由河北医科大学学生处负责，每天早8:30前向省教育厅报告前一天情况。专业团队分工及职责：

1.心理热线组

负责人：冯凤莲、赵丽娟

职 责：负责接听心理咨询热线电话，及时与咨询人员进行交流，回答所提相关问题;负责文字答复心理咨询邮箱中所提问题。

2.专家支持组

负责人：王学义、韩志敏、王圆圆、袁立壮

职 责：负责对咨询热线所提疑难心理健康问题提供技术支持;负责对其他高校心理咨询服务工作进行专业援助和指导。

3.信息服务组

负责人：王锃、田丽娟、杨晓星

职 责：负责对各类咨询信息收集、整理、分析、研判，提出工作意见和建议，及时将有关情况形成文字报告按程序报送。

4.综合协调组

负责人：张 帆、杨凤娟、刘璐迪

职 责：负责心理专业团队工作的统筹安排、联络协调、宣传报道、后勤保障等方面工作。

附件：心理咨询专家团队

河北省教育厅

2020年2月10日

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